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Soporte técnico

Siempre brindamos un servicio valioso a nuestros clientes.

Escuchar a los clientes / Analizar las necesidades de los clientes / Resolver los problemas de los clientes

Apoyo

Equipo de soporte en línea disponible las 24 horas en inglés.

Ofrecemos a nuestros clientes asesoramiento técnico, de aplicación y de precios profesional, así como pruebas gratuitas antes de realizar el pedido.

Descarga gratuita de software, manuales y vídeos.

Se proporcionan vídeos y materiales de formación profesionales y completos.

Repuestos y servicio gratuitos durante el período de garantía.

Implementar una política de confirmación y solución de problemas y preguntas en un plazo de 48 horas.

Servicio de viajes al extranjero.

Problemas técnicos y quejas

In case of technical questions and  If you need any technical support ,or have any questions regarding the faults for your laser machines purchased from Dowin Laser, please contact by Email: [email protected] provide us with the following information:

Su nombre y el nombre de su empresa

La foto de la placa de identificación de su máquina láser Dowin (que indique el número de modelo, el número de serie y la fecha del pedido).

Descripción de la falla

Nuestro equipo de servicio técnico le brindará asistencia de inmediato.

Apoyo

En caso de avería, disponemos de repuestos para todas las máquinas que hemos vendido. Nuestro equipo de soporte podrá identificar rápidamente la pieza averiada y, durante el período de garantía, se enviarán repuestos originales sin coste alguno (algunas piezas, como el generador láser, deberán enviarse para su reparación). El envío exprés a domicilio tendrá un plazo de entrega de 3 a 5 días.

Escribe tu mensaje aquí y envíanoslo.

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